Nhiều hành khách tham gia trải nghiệm tuyến đường sắt số 1, Bến Thành – Suối Tiên (Metro số 1) đã phải đứng ngồi trong toa tàu để đợi trong khoảng thời gian dài vào chiều 27/12, do đoàn tàu bị sự cố.
Đến tối 27/12, BQL ĐSĐT và Công ty TNHH MTV Đường sắt đô thị số 1 (đơn vị quản lý tuyến Metro số 1) đã ra thông cáo báo chí nhằm thông tin về việc đoàn tàu bị ngừng giữa hành trình vào chiều cùng ngày.
Theo đơn vị quản lý Metro số 1, vào khoảng 17 giờ 25 phút ngày 27/12, do thời tiết mưa lớn kèm lốc và sấm sét dẫn đến hệ thống đảm bảo an toàn điện toàn tuyến Metro 1, được kích hoạt.
Vì lý do này. Công ty TNHH MTV Đường sắt đô thị số 1 đã quyết định tạm dừng kế hoạch chạy tàu. Đưa hành khách về các nhà ga để bảo đảm an toàn cho hành khách. Song song đó kiểm tra toàn bộ hệ thống của tuyến. Nhân viên nhà ga đã trấn an và hướng dẫn hành khách đi lại an toàn.
Theo đơn vị quản lý Metro số 1, do trong giai đoạn đầu hoạt động, việc quyết định ngừng và rà soát lại hệ thống theo quy trình để bảo đảm an toàn tuyệt đối là rất cần thiết dù có ảnh hưởng, gây chậm trễ cho hành khách.
Sau kiểm tra và xét thấy không có bất thường,. Các đơn vị quản lý đã quyết định cho phép đoàn tàu vận hành bình thường.